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Global Aviation

Intégrer la plateforme d'apprentissage Captivo pour assurer la formation à la conformité

PROJET Assurer la conformité en centralisant les données sur une plateforme unique, accessible en tout temps pour faciliter les audits.   
SOLUTION Développement et intégration de la plateforme d'apprentissage Captivo basée sur le nuage Azure et mise en place d'un système d'alertes  
CLIENT Global Aviation Inc.
Société de services de
manutention au sol

https://globalaviationservice.com/
 

À PROPOS DE GLOBAL AVIATION

Global Aviation Inc. est une société de manutention au sol qui fournit des services aux aéroports, aux avions et aux clients. Spécialisée dans les services en escale de qualité supérieure, elle propose des services aux passagers, le nettoyage des cabines, le lavage extérieur des avions, la finition intérieure des avions, la désinfection des avions et des bureaux, les services d'assistance au sol sur l'aire de trafic et la fourniture de main-d'œuvre supplémentaire pour l'un ou l'autre des services ci-dessus. 

Forte de son expertise, cette entreprise canadienne, qui opère également aux États-Unis, connaît une croissance rapide, ce qui permet à Global Aviation de se développer rapidement. Sa mission est de fournir un service de qualité, dans les délais et respectueux de l'environnement, assuré par une main-d'œuvre bien formée, respectueuse et digne de confiance.

LE PROJET

L'aviation, et en particulier la manutention au sol, nécessite une formation constante et fiable pour garantir la satisfaction des clients et le respect des normes de sécurité. Cette formation est très diversifiée et nécessite une évaluation perpétuelle afin de s'assurer que les employés sont formés aux dernières informations des compagnies aériennes et des corps dirigeants de l'aviation. Les normes de conformité sont particulièrement strictes dans ce secteur et doivent être suivies à la lettre pour éviter tout problème lié à la non-conformité et garantir le respect des normes de sécurité les plus élevées.

C'est la raison pour laquelle il est crucial de centraliser les données liées à la formation à la conformité au sein d'une plateforme unique et accessible en permanence. Pour assurer la conformité et faciliter les audits des compagnies aériennes, les prestataires de manutention au sol doivent moderniser et automatiser leurs processus afin de garantir l'exactitude des informations. C'est ce que Global Aviation a récemment fait en intégrant la nouvelle plateforme d'apprentissage Captivo.
 

ENJEUX

Les équipes de manutention au sol doivent s'assurer que l'avion qu'elles entretiennent est manipulé en toute sécurité, conformément aux spécifications des compagnies aériennes, tout en assurant un départ à l'heure. L'expérience client doit être irréprochable. 
 
Global Aviation est confrontée à un double défi. D'une part, l'entreprise doit constamment former ses équipes pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque compagnie aérienne doit s'assurer que les prérequis de la formation sont respectés. D'autre part, le prestataire de services au sol doit garantir ses propres besoins en formation. Surtout en termes de sécurité et de service à la clientèle. 
 
L'équipe de direction de Global Aviation utilisait régulièrement un fichier Excel pour enregistrer les données relatives à la formation des équipes d'assistance en escale. En utilisant ce mode opératoire, le département des ressources humaines était confronté à de nombreux défis. Tout d'abord, le fichier devait être rempli manuellement, ce qui demandait beaucoup de temps. Ensuite, il s'agit d'un processus qui nécessite une grande attention pour éviter la perte d'informations. Et enfin, il s'agit d'un dossier hébergé en interne, ce qui implique que la consultation du document n'est pas accessible de l'externe. Cela pose un problème majeur au vu des nombreux audits réalisés par les compagnies aériennes. 
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RÉSULTATS

Le LMS Captivo permet d'accéder aux données de n'importe où et par n'importe qui. Avec sa plateforme basée sur le cloud, Captivo s'est imposée comme la solution de formation idéale pour Global Aviation en proposant :

Économies de temps et de coûts

Avec Captivo, les flux de données sont automatisés et centralisés sur une seule et même plateforme. Global Aviation s'assure ainsi de l'exactitude de ses informations, et évite les erreurs liées aux fautes ou aux omissions qui peuvent être coûteuses.

Accessibilité La plateforme basée sur le cloud Azure permet à chacun de se connecter et d'avoir une vue en temps réel des données relatives à la formation des employés. Les compagnies aériennes, où qu'elles soient dans le monde, peuvent vérifier instantanément que tous les membres de l'équipe ont suivi leur formation.
Simplicité et sécurité Captivo apporte une véritable simplicité à la gestion de la formation en offrant une visibilité accrue sur l'ensemble du réseau. La plateforme offre une transparence totale des informations et permet de gérer facilement les sessions et de s'assurer que les formations de conformité sont remplies. De plus, grâce à son expertise du cloud, Captivo assure une sécurité absolue des données.
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